Customer Consultant Specialist

Milano - Italy
Reference No: 8950

Cosa cerchiamo?

In Hilti lavoriamo ogni giorno per costruire la nostra solida reputazione internazionale, offrendo attrezzi, tecnologie, software e servizi d’avanguardia nel Settore dell’edilizia.
All’interno della direzione Canali, stiamo cercando un Customer Consultant Specialist da introdurre nel nostro team commerciale, per supportare i nostri clienti, attraverso la gestione di contatti in entrata. Non si tratta di un servizio clienti qualsiasi: i nostri collaboratori hanno seguito percorsi formativi differenti e condividono la stessa dedizione nell’assistere i nostri clienti e nell’ottenere risultati di altissimo livello

Chi siamo?

Se non hai esperienza nel settore edile, forse il nostro nome ti giunge nuovo. Hilti fornisce attrezzi, tecnologie, software e servizi d'avanguardia nel settore dell’edilizia. Abbiamo costruito la nostra solida reputazione mondiale con oltre 75 anni di attività, offrendo prodotti innovativi e servizi eccezionali. Con circa 28.000 dipendenti in oltre 120 paesi, siamo l'azienda ideale per valorizzare il tuo potenziale. Con noi avrai la possibilità di imparare, crescere e costruire la tua carriera passo dopo passo.

Principali responsabilità

In qualità di Customer Consultant Specialist sarai la voce del nostro stimato e fidato marchio. Ogni volta che un cliente chiamerà per una consulenza, dovrai essere pronto a rispondere a qualsiasi domanda e a instaurare con l’interlocutore un rapporto amichevole e confidenziale.
Per poter fare ciò ti offriremo un percorso formativo completo, che ti permetterà di trasmettere ai nostri clienti la tua competenza sui nostri prodotti, servizi e software, proponendo le migliori soluzioni innovative per le loro esigenze, e di contribuire attivamente alla loro fidelizzazione.

In Hilti potrai trarre beneficio da tutti i vantaggi del far parte di una grande azienda, ma avrai la stessa autonomia che potresti avere nel gestire una piccola azienda

Cosa offriamo?

Metteremo a tua disposizione tutto il necessario per permetterti di eccellere nel tuo ruolo, incluse una formazione continua e tante responsabilità sin dall'inizio. Come premio per le tue eccezionali prestazioni e i risultati costanti, potrai contare su un tutoraggio professionale dedicato e su interessanti opportunità di carriera

Perché candidarsi da noi?

Possiamo contare su un team altamente diversificato a livello di talenti e competenze. Riteniamo che il successo in Hilti sia determinato dal lavoro di squadra, dall’impegno, dall’ambizione e dalla volontà delle persone di voler apprendere non solo sul campo ma soprattutto dalle esperienze dei membri del proprio team.

Profilo ricercato:

  • Diploma superiore;
  • Eccellenti skill comunicativi, telefonici e scritti;
  • Eccezionali capacità relazionali e di negoziazione;
  • Forte orientamento alla customer satisfaction;
  • Ottima conoscenza e utilizzo di strumenti informatici (preferibile SAP);
  • Buona conoscenza dell’inglese;
  • Spiccati team working e doti organizzative;
  • Capacità di lavoro per obiettivi anche in condizioni di stress;
  • Disponibilità full-time

Pensa in maniera diversa al tuo futuro professionale!

“Come faccio a vendere elettroutensili? Non ho mai usato un trapano in vita mia. Ecco cosa ho pensato quando sono entrato in Hilti. Ma non è affatto così. La questione è invece saper sviluppare i propri punti di forza ed essere ricompensati per aver svolto ottimamente il proprio lavoro.”

- James, Rappresentante servizio clienti (vendite)

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